На этой странице — когда и как вернуть деньги за покупки в MyNum: право отказа от договора, гарантия удовлетворённости и возврат при ошибках.
Xprofit OÜ
Регистрационный код: 14662029 (Коммерческий регистр Эстонии, Äriregister)
Номер плательщика НДС (KMKR): EE102244366
Адрес: Pae tn 21, 11415 Tallinn, Estonia
Эл. почта: info@mynum.app
Телефон: +372 5898 8503
MyNum — торговая марка Xprofit OÜ.
Потребитель может отказаться от договора, заключённого на расстоянии, в течение 14 дней (VÕS § 56). Для цифрового контента право отказа прекращается с началом исполнения, если выполнены все три условия (VÕS § 53 lg 4 p 7¹): вы прямо попросили начать до окончания срока отказа; подтвердили, что знаете о потере права отказа, как только разбор вам доставлен (оба — галочка в форме заказа); и мы прислали вам подтверждение письмом.
Если какое-либо условие не выполнено, вы можете отказаться в течение 14 дней, написав на info@mynum.app.
Сверх закона мы даём добровольную гарантию: если заказанный разбор вам не подошёл, напишите на info@mynum.app в течение 14 дней после его получения — мы вернём оплату полностью. Объяснять причину не нужно. Действует для разовых разборов, один возврат на человека. Гарантия не ограничивает ваши права по закону.
Мы передадим разбор надлежащим образом или вернём оплату (при двойном списании — лишнюю сумму). Это относится и к подписке.
Отказ в течение 14 дней: в течение 14 дней с заключения договора подписки вы можете отказаться от него без объяснения причин — кнопкой «Отказываюсь от договора» в настройках подписки или письмом на info@mynum.app. Мы подтвердим получение письмом с датой и временем, сразу прекратим подписку и вернём всё, что по ней было списано.
Отмена: после этого подписку можно отменить в любой момент в настройках; она действует до конца уже оплаченного периода и не продлевается. Начавшийся период не возвращается, кроме случаев ошибок с нашей стороны. При отмене во время бесплатного пробного периода ничего не списывается.
Напишите на 📩 info@mynum.app (тема: Возврат), укажите номер заказа и почту, на которую он оформлен. Для подписки можно также воспользоваться кнопкой отказа в настройках.
Мы отвечаем в течение 1–2 рабочих дней.
Мы возвращаем деньги на ту же карту или банковский счёт не позднее 14 дней после получения заявления. В зависимости от банка они поступают за 3–10 рабочих дней.
Если договориться не удастся, вы можете обратиться в Комиссию по потребительским спорам (Tarbijavaidluste komisjon) при Департаменте защиты прав потребителей и технического надзора: ttja.ee. Для потребителя это бесплатно.
📩 info@mynum.app · ☎ +372 5898 8503
Xprofit OÜ, Pae tn 21, 11415 Tallinn, Estonia